En ce moment, je parcoure les réseaux sociaux dédiés aux livres. J’adore Last.FM et je me demandais si je pourrais trouver un équivalent pour les livres. J’en suis donc venu à tester Goodreads, le service le plus réputé dans le domaine. J’ai donc ouvert un compte. Mais en consultant mon profil fraichement créé, il y a un bouton qui m’a rapidement intrigué:
Mon profil sur Goodreads
Vous l’aurez deviné: pourquoi trouve t-on un bouton «add as a friend» sur son propre profil ? La question se pose également pour les liens d’envoi de message et de comparaison de livres.
Voyant cela, je n’ai eu qu’une envie: tenter de devenir mon propre ami! (c’est mon droit, non ?). Je n’ai pas été déçu du résultat:
Message d'erreur après avoir cliqué sur «add as a friend»
Mince alors. On me propose un chouette bouton avec une belle affordance, et ensuite on me reproche d’avoir essayé de cliquer dessus. C’est fort, non ?
Tentons donc de résoudre cette situation. Si je regarde du côté du livre «Ergonomie Web» d’Amélie Boucher, je trouve un paragraphe intitulé L’internaute ne doit pas faire d’erreur. Extrait:
La première recommandation pour optimiser la gestion des erreurs sur votre site est de tout faire pour empêcher que vos internautes en commettent.
En l’occurrence, la solution tient du bon sens. Au lieu de prévoir des messages d’erreurs me reprochant mon incompétence (ce qui au passage est terriblement frustrant), il suffisait de ne pas afficher ce bouton quand on est sur son propre profil. Ce serait bien plus simple, et surtout, bien plus respectueux pour un utilisateur comme moi qui aime cliquer sur tout ce qui bouge.
